產(chǎn)品售后服務(wù)方案

為了更好的服務(wù)用戶的需求八秃，做好指導(dǎo)使用及時售后服務(wù)工作帜慢，我方本著“一切追求高質(zhì)量、高品質(zhì)疼尺、用戶滿意為宗旨”的

精神蔽碘。以“周到的服務(wù)因镊、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”為原則向用戶做如下承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1武慨、產(chǎn)品的制造和檢測均符合國家標(biāo)準(zhǔn)晋劫。

2、產(chǎn)品在有專業(yè)檢測人員進(jìn)行檢測行掰，確保產(chǎn)品的各項指標(biāo)達(dá)到貴處的要求怎机。

3、我方所提供的產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)如果存在質(zhì)量問題坪江，我方愿意承擔(dān)一切責(zé)任仲闽。

二、交貨期承諾：

我方確保所提供的產(chǎn)品按照需要方要求時間將貨物送到指定地點僵朗，若貴處有特殊要求赖欣，需提前完工的，我方可與貴處協(xié)商验庙，

確保及時滿足貴處的需求顶吮。

三社牲、若供應(yīng)商所提供的貨物開箱后，發(fā)現(xiàn)有任何問題（包括外觀損傷）悴了，須以使用方能接受的方式加以解決的:及時維修更

換和換取全新產(chǎn)品.

四膳沽、在質(zhì)保期內(nèi)，同一設(shè)備让禀、同一質(zhì)量問題連續(xù)三次維修仍無法正常使用的挑社，我方承諾更換同品牌、同型號新設(shè)備巡揍，并對產(chǎn)

品質(zhì)量實行“三包”服務(wù)痛阻。在質(zhì)保期外,提供設(shè)備的更換、維修只收取零配件成本費用,不收取人工技術(shù)和服務(wù)費用.

五奸桃、售后服務(wù)能力及在設(shè)備的設(shè)計使用壽命期內(nèi)音拢，我方承諾應(yīng)能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設(shè)備的正常使用

葬陡。投標(biāo)人應(yīng)寫明保修期后的維修收費標(biāo)準(zhǔn)丈蛇，維修備件庫地點及廠家維修站地點。

六阁巨、建立合理的銷售服務(wù)管理制度及體系：

1抬宽、售前服務(wù)。設(shè)立專門的銷售服務(wù)機構(gòu)岸寿，公司將會安排相關(guān)專業(yè)人士負(fù)責(zé)到場教正確及時的使用硝僻。

2、售中服務(wù)践斟。為防止用戶使用不當(dāng)而造成不必要的損失毕沫，在產(chǎn)品使用過程中，公司將派相關(guān)技術(shù)人員到基層向用戶進(jìn)行技

術(shù)指導(dǎo)顶赎。確保正確使用該產(chǎn)品嫂焕，讓用戶用得安全，放心疯坤。

3报慕、售后服務(wù)。我公司在2小時內(nèi)響應(yīng)維護(hù)服務(wù),12小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修（市內(nèi)）贴膘，為更好的做產(chǎn)品售后服務(wù)工作卖子，及時接收

用戶反饋的問題，公司設(shè)有專門的宜賓售后服務(wù)電話：400-6848-168刑峡，有專業(yè)人員接聽并及時做好反饋記錄洋闽，并提供解決問

題的法。如有需要到現(xiàn)場指導(dǎo)的突梦，公司會在24小時之內(nèi)安排相關(guān)專業(yè)人員到指定地點進(jìn)行及時指導(dǎo)诫舅。

4羽利、售后服務(wù)申明：本公司所提供的服務(wù)均為免費服務(wù)。

七刊懈、產(chǎn)品售后計劃

1这弧、設(shè)備正常運行驗收后，我公司指派專業(yè)工程師負(fù)責(zé)在現(xiàn)場為貴單位提供不受人員限制的維修和使用操作培訓(xùn)虚汛，每年公司

組織培訓(xùn)2次匾浪。培訓(xùn)內(nèi)容包括：設(shè)備正確操作使用知識；識別初級故障及必要的恢復(fù)方法珊辛；常見故障排除方法蚜烹。

2、定期派專業(yè)人員到業(yè)主處查看設(shè)備運行情況障渡，多種方式方法結(jié)合在一起徹底解決出現(xiàn)的問題报案。