產(chǎn)品售后服務(wù)方案

為了更好的服務(wù)用戶的需求，做好指導(dǎo)使用及時(shí)售后服務(wù)工作，我方本著“一切追求高質(zhì)量予售、高品質(zhì)傲枕、用戶滿意為宗旨”的

精神。以“周到的服務(wù)巴俯、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”為原則向用戶做如下承諾：

一批痘、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)漏炕。

2舌恬、產(chǎn)品在有專業(yè)檢測(cè)人員進(jìn)行檢測(cè)，確保產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到貴處的要求扭享。

3坠行、我方所提供的產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)如果存在質(zhì)量問(wèn)題，我方愿意承擔(dān)一切責(zé)任续膳。

二改艇、交貨期承諾：

我方確保所提供的產(chǎn)品按照需要方要求時(shí)間將貨物送到指定地點(diǎn)，若貴處有特殊要求坟岔，需提前完工的谒兄，我方可與貴處協(xié)商，

確保及時(shí)滿足貴處的需求社付。

三承疲、若供應(yīng)商所提供的貨物開(kāi)箱后，發(fā)現(xiàn)有任何問(wèn)題（包括外觀損傷）鸥咖，須以使用方能接受的方式加以解決的:及時(shí)維修更

換和換取全新產(chǎn)品.

四纪隙、在質(zhì)保期內(nèi)，同一設(shè)備扛或、同一質(zhì)量問(wèn)題連續(xù)三次維修仍無(wú)法正常使用的绵咱，我方承諾更換同品牌、同型號(hào)新設(shè)備熙兔，并對(duì)產(chǎn)

品質(zhì)量實(shí)行“三包”服務(wù)悲伶。在質(zhì)保期外,提供設(shè)備的更換、維修只收取零配件成本費(fèi)用,不收取人工技術(shù)和服務(wù)費(fèi)用.

五候妻、售后服務(wù)能力及在設(shè)備的設(shè)計(jì)使用壽命期內(nèi)锨耍，我方承諾應(yīng)能保證使用方更換到原廠正宗的零部件执摆，確保設(shè)備的正常使用

。投標(biāo)人應(yīng)寫(xiě)明保修期后的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)平俩，維修備件庫(kù)地點(diǎn)及廠家維修站地點(diǎn)缅叔。

六、建立合理的銷售服務(wù)管理制度及體系：

1泡缠、售前服務(wù)趟蛋。設(shè)立專門(mén)的銷售服務(wù)機(jī)構(gòu)，公司將會(huì)安排相關(guān)專業(yè)人士負(fù)責(zé)到場(chǎng)教正確及時(shí)的使用鼎示。

2同嚷、售中服務(wù)。為防止用戶使用不當(dāng)而造成不必要的損失虫店，在產(chǎn)品使用過(guò)程中甫知，公司將派相關(guān)技術(shù)人員到基層向用戶進(jìn)行技

術(shù)指導(dǎo)。確保正確使用該產(chǎn)品愁霞，讓用戶用得安全诡蜓，放心。

3胰挑、售后服務(wù)万牺。我公司在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)維護(hù)服務(wù),12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修（市內(nèi)），為更好的做產(chǎn)品售后服務(wù)工作洽腺，及時(shí)接收

用戶反饋的問(wèn)題脚粟，公司設(shè)有專門(mén)的宜賓售后服務(wù)電話：400-6848-168，有專業(yè)人員接聽(tīng)并及時(shí)做好反饋記錄蘸朋，并提供解決問(wèn)

題的法核无。如有需要到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的，公司會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)安排相關(guān)專業(yè)人員到指定地點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)藕坯。

4团南、售后服務(wù)申明：本公司所提供的服務(wù)均為免費(fèi)服務(wù)。

七炼彪、產(chǎn)品售后計(jì)劃

1吐根、設(shè)備正常運(yùn)行驗(yàn)收后，我公司指派專業(yè)工程師負(fù)責(zé)在現(xiàn)場(chǎng)為貴單位提供不受人員限制的維修和使用操作培訓(xùn)辐马，每年公司

組織培訓(xùn)2次拷橘。培訓(xùn)內(nèi)容包括：設(shè)備正確操作使用知識(shí)；識(shí)別初級(jí)故障及必要的恢復(fù)方法蔚芥；常見(jiàn)故障排除方法拨臂。

2、定期派專業(yè)人員到業(yè)主處查看設(shè)備運(yùn)行情況，多種方式方法結(jié)合在一起徹底解決出現(xiàn)的問(wèn)題基际。