尊重客戶帜慢，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶們永遠(yuǎn)的伙伴散烂，這是我們一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念炮车。

每走一步拼卵，首先想到的是顧客在企業(yè)由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)后且昭，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念產(chǎn)生了變化慎陵。面對(duì)眾多的商品（或服務(wù)）仲闽，消費(fèi)者更樂(lè)于接受質(zhì)量好的商品（或服務(wù)）脑溢，這里的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的包裝質(zhì)量赖欣、服務(wù)質(zhì)量等一系列因素屑彻。因此必須全面地、最大限度地滿足消費(fèi)者的需求顶吮，應(yīng)站在顧客（或消費(fèi)者）的立場(chǎng)社牲，而不是站在公司的立場(chǎng)上去研究、設(shè)計(jì)和改進(jìn)服務(wù)悴了。

1.完善服務(wù)系統(tǒng)搏恤，加強(qiáng)售前、售中湃交、售后服務(wù)熟空，對(duì)顧客在使用商品中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)幫助解決，使顧客感到極大方便搞莺。

2.高度重視顧客意見(jiàn)息罗，讓客戶參與決策，把處理客戶的意見(jiàn)作為使顧客滿意的重要一環(huán)奸桃。 千方百計(jì)留住已有顧客音拢。

3.建立一切以顧客為中心的機(jī)制。其中各個(gè)機(jī)構(gòu)的設(shè)立葬陡、服務(wù)流程的變革等等丈蛇，都要以顧客需求為中心，對(duì)顧客意見(jiàn)建立快速反應(yīng)機(jī)制阁巨。